办实事解民忧 获锦旗暖人心 ——西大街街道办事处践行 “我为群众办实事” 获居民致谢

自 “我为群众办实事” 实践活动常态化开展以来，西大街街道办事处始终秉持 “以人民为中心” 的发展思想，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，以务实举措解决民生诉求，用真情服务拉近干群距离。近日，农机小区居民代表将一面写有 “尽心竭力办实事 为民服务暖人心” 的锦旗送到办事处，以最质朴的方式表达对工作人员高效解决小区民生难题的感激之情。

此前，农机小区作为老旧小区，长期面临基础设施老化、停车位不足、公共活动空间匮乏等问题，居民反映强烈。接到群众诉求后，西大街街道办事处高度重视，第一时间组建专项工作小组，由办事处主要负责人带队，联合社区网格员、物业人员及居民代表开展实地调研，逐户收集意见建议，梳理形成 “问题清单” 与 “需求清单”。

针对调研发现的痛点，办事处主动对接住建、城管等部门，积极争取老旧小区改造政策支持，同时多次组织居民议事会，围绕改造方案中的管道更新、车位规划、休闲广场建设等关键事项进行协商，确保改造内容贴合居民实际需求。在施工过程中，工作人员全程跟踪进度，及时协调解决施工噪音、材料堆放等影响居民生活的问题；改造完成后，又牵头建立小区后续管理机制，引导居民共同参与维护，彻底解决了困扰小区多年的 “老大难” 问题。

“以前小区路面坑洼、管道经常堵，现在不仅环境变好了，还有了休闲的地方，办事处真是把我们的事当成自己的事办！” 送锦旗时，居民代表李师傅激动地说道。面对居民的认可，西大街街道办事处负责人表示，锦旗既是荣誉，更是责任与鞭策，办事处将始终把群众满意度作为工作的出发点和落脚点，持续深化 “我为群众办实事” 实践活动，以更扎实的作风、更有力的举措，解决好群众身边的每一件小事、实事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。